Wie zich verdiept in generatieve AI komt vroeg of laat de naam Ethan Mollick tegen. Als professor aan Wharton School onderzoekt hij al jaren hoe AI ons werk verandert, welke vaardigheden we nodig hebben en hoe professionals AI het meest effectief kunnen inzetten.
Mollick ontwikkelde een aantal praktische principes voor het werken met AI. Eén van die principes is verrassend eenvoudig, maar enorm krachtig: behandel AI als mens. En precies dat principe bepaalt vaak het verschil tussen middelmatige output en resultaten die je echt vooruithelpen.
Waarom dit principe werkt
AI-systemen zijn patroonmachines. Ze reageren niet alleen op wat je vraagt, maar vooral op hoe je het vraagt. Dat betekent dat context, doel, doelgroep en gewenste stijl sterk bepalen welke output je krijgt.
Mollick ziet AI daarom als een digitale collega: iemand die meedenkt, feedback nodig heeft en beter wordt wanneer je duidelijker communiceert. Wanneer je AI zo benadert, wordt de output slimmer, consistenter en relevanter.
In de praktijk betekent dat, dat je AI: context geeft, uitlegt wat het doel is, helder maakt wie de doelgroep is, vraagt om alternatieven en feedback geeft alsof het een mens is die je ondersteunt. Hoe menselijker de interactie, hoe beter AI functioneert als digitale assistent.
Tip: werk met structured prompts
Na de eerste experimenteerfase zie je vaak al snel wat goed werkt en waar AI nog hapert. Daarom is het slim om te werken met structured prompts: vaste instructies die telkens dezelfde duidelijke opbouw bieden. Structured prompts zorgen voor voorspelbare kwaliteit, minder correctiewerk en een gedeelde werkwijze binnen teams.
Voorbeeldstructured prompt
Onderstaande basisprompt kun je direct gebruiken en verder aanpassen aan je eigen situatie:
Je bent mijn collega en gespecialiseerd in klantcommunicatie. Je krijgt hieronder een ruwe notitie van een klantgesprek. Maak een gestructureerde samenvatting voor in ons CRM, met de volgende onderdelen:
Korte samenvatting in 3 zinnen.
- Belangrijkste klantvraag of probleem.
- Bevestigde afspraken (wie-doet-wat-wanneer).
- Eventuele risico’s of aandachtspunten.
- Aanbevolen vervolgstap.
Schrijf bondig, professioneel en klantgericht. Gebruik bullets waar mogelijk.
Hier is de notitie: [plak gespreksverslag].
Door deze structured prompt team-breed te gebruiken, creëer je duidelijkheid, snelheid en een consistente standaard voor kwaliteit.
Samen slimmer worden
De echte meerwaarde ontstaat wanneer teams delen wat werkt: welke prompts sterke resultaten opleveren, waar AI struikelt en welke aanpassingen het verschil maken. Door inzichten te delen, groeit het collectieve niveau snel en wordt AI een betrouwbaardere digitale collega.
Benieuwd hoe de principes van ethan mollick werken?
Kom dan in de lucht voor een training. Daar duiken we dieper in de principes, de toepassing in jouw werk en de vaardigheden die nodig zijn om AI écht effectief in te zetten.